POLITICA DE LIVRARE A COMENZILOR

MarketBest.ro

1. Informații generale

Prezenta Politică de Livrare se aplică tuturor comenzilor plasate pe site-ul marketbest.ro, operat de Market Best SRL.

Prin plasarea unei comenzi, Clientul acceptă termenii descriși în acest document.

2. Zona de livrare

Market Best SRL efectuează livrare exclusiv locală, în aria de acoperire stabilită și afișată pe site.

Comenzile plasate în afara zonei de livrare pot fi refuzate sau anulate.

3. Program de livrare

Livrările se efectuează:

  • în intervalul orar afișat pe site

  • în zilele lucrătoare și/sau conform programului Market Best SRL

Livrarea poate fi realizată:

  • în aceeași zi

  • sau într-un interval stabilit ulterior, în funcție de disponibilitatea produselor

4. Termen de livrare

Termenul de livrare este estimativ și poate varia în funcție de:

  • volumul comenzilor

  • disponibilitatea produselor

  • condiții meteo sau trafic

Market Best SRL depune toate eforturile pentru respectarea termenului comunicat Clientului.

5. Costul livrării

Costul livrării:

  • este afișat în momentul plasării comenzii

  • poate fi gratuit pentru comenzi ce depășesc o anumită valoare (dacă este specificat pe site)

Market Best SRL își rezervă dreptul de a modifica costul livrării, modificările fiind aplicabile doar comenzilor viitoare.

6. Modalitatea de livrare

Livrarea se face la adresa indicată de Client în momentul plasării comenzii.

Clientul are obligația:

  • să furnizeze o adresă corectă și completă

  • să fie disponibil la adresa indicată în intervalul de livrare

În cazul în care Clientul nu poate fi contactat sau nu este disponibil, livrarea poate fi reprogramată sau anulată.

7. Verificarea comenzii

Clientul este rugat să verifice produsele la momentul livrării.

Eventualele probleme privind:

  • produse lipsă

  • produse deteriorate

  • produse neconforme

trebuie semnalate la momentul livrării sau în cel mai scurt timp posibil.

8. Produse alimentare și perisabile

Produsele alimentare și perisabile:

  • sunt livrate în condiții adecvate

  • nu pot fi returnate după livrare, conform legislației în vigoare

Reclamațiile pentru aceste produse se pot face doar la momentul recepției.

9. Întârzieri și situații speciale

Market Best SRL nu poate fi considerată responsabilă pentru întârzieri cauzate de:

  • condiții meteo nefavorabile

  • trafic

  • situații de forță majoră

  • indisponibilitatea Clientului

În astfel de situații, Clientul va fi informat.

10. Anularea comenzii

Clientul poate solicita anularea comenzii:

  • înainte de livrare

  • prin contactarea Market Best SRL

După pregătirea comenzii sau livrare, anularea poate să nu mai fie posibilă.

11. Modificări ale politicii

Market Best SRL își rezervă dreptul de a modifica prezenta Politică de Livrare.
Versiunea actualizată va fi afișată pe site.