POLITICA DE ANULARE A COMENZII

MarketBest.ro

1. Informații generale

Prezenta Politică de Anulare se aplică tuturor comenzilor plasate pe site-ul marketbest.ro, operat de Market Best SRL.

Prin plasarea unei comenzi, Clientul confirmă că a citit și acceptat această politică.

2. Anularea comenzii de către Client

Clientul are dreptul de a solicita anularea comenzii în următoarele condiții:

✅ Comanda poate fi anulată:

  • înainte ca aceasta să fie pregătită pentru livrare

  • înainte de expedierea comenzii către Client

  • prin contactarea Market Best SRL telefonic sau prin mijloacele de contact afișate pe site

În acest caz, nu se percep costuri suplimentare.

❌ Comanda NU mai poate fi anulată:

  • după ce comanda a fost pregătită

  • după ce livrarea a fost inițiată

  • în momentul în care curierul se află în drum către adresa de livrare

Pentru produsele alimentare și perisabile, anularea nu mai este posibilă după pregătirea comenzii.

3. Anularea comenzii de către Vânzător

Market Best SRL își rezervă dreptul de a anula o comandă în următoarele situații:

  • produse indisponibile în stoc

  • date incomplete sau incorecte furnizate de Client

  • imposibilitatea livrării în zona selectată

  • suspiciuni de fraudă

În aceste cazuri, Clientul va fi informat în cel mai scurt timp posibil.

4. Rambursarea sumelor

În cazul în care comanda a fost achitată în avans și ulterior anulată:

  • suma achitată va fi returnată integral

  • rambursarea se va face în termen de maximum 14 zile calendaristice

  • metoda de rambursare va fi aceeași cu cea utilizată la plată, dacă este posibil

5. Refuzul comenzii la livrare

Refuzul nejustificat al unei comenzi la livrare poate atrage:

  • suportarea costurilor de livrare

  • restricționarea plasării comenzilor viitoare

Produsele alimentare și perisabile nu pot fi refuzate după livrare, conform legislației în vigoare.

6. Situații speciale

Market Best SRL nu poate fi considerată responsabilă pentru anulări cauzate de:

  • forță majoră

  • condiții meteo extreme

  • indisponibilitatea Clientului la livrare

7. Modificarea politicii

Market Best SRL își rezervă dreptul de a modifica prezenta Politică de Anulare.
Versiunea actualizată va fi afișată pe site.